Чи можливо повернути кошти за заявку?

Звісно! Cererra оформлює повернення коштів, ануляції заявок і перерахунки по всім неякісним заявкам!

Учень відзаймався менше, ніж запланував

В такому разі оформлюється перерахунок заявки, і повернеться на баланс лише пропорційна частина коштів.

Умови повернення коштів

Термін протягом якого Репетитор може оскаржити вартість винагороди Сервісу становить 30 календарних діб від дати першого заняття

• Заявка взята без порушень
• Репетитор намагався звʼязатись з учнем хоча б по номеру телефону, у вайбері і телеграмі впродовж 1 доби після взяття заявки
• Учень не вийшов на звʼязок
• Не дійшли згоди з учнем по умовам проведення занять
• Повернення та перерахунки виконуються виключно на баланс репетитора на сайті.
• Також у деяких випадках менеджер може запропонувати знайти іншу заявку впродовж місяця, і потім повернути кошти.

Як оформити повернення чи перерахунок?

Потрібно зайти в меню “Мої уроки”, знайти відповідну заявку, натиснути “Деталі”, і в контекстному меню знайти кнопку “Оскаржити”. Там опишіть ситуацію і чекайте перерахунку 🙂

Кнопка “Оскаржити” в правій частині, нижче номеру телефону

Чому кошти не повертаються на баланс?

Перерахунок та повернення здійснюються в режимі живої черги менеджером сайту, тому можливі затримки. Зазвичай ануляція займає до 7 робочих днів.

Також якщо ви повідомили про неякісну заявку адміністрацію - заявка не вважається оскарженою. Оскарження проводиться виключно за допомогою функціоналу сайту